Vous devriez être en mesure de trouver l`adresse de la rue ou le numéro de boîte postale, ville, État et code postal où vous pouvez envoyer votre plainte. Il n`est pas nécessaire d`être citoyen de l`UE pour profiter de ces règles de vol. Ces règles s`appliquent aux voyages intérieurs, à l`intérieur des États-Unis. Si vous n`avez pas été remboursé pour des rafraîchissements ou de l`hébergement pendant la perturbation, vous devez également inclure cette ligne, en supprimant tout ce qui ne s`applique pas de l`intérieur des crochets. Vous êtes invités à contacter les experts de CSA par téléphone au + 43 1 5050707-740. Mon cousin a approché le comptoir de billets pour discuter de nos options. Que votre expérience comprenait un agent de bord grossier, des toilettes non-travail sur l`avion ou des retards importants sans raison apparente, le relais à la compagnie aérienne en termes clairs et concis dans votre lettre. Ensuite, il doit être envoyé à la compagnie aérienne avec des billets d`avion, la preuve des achats (pour les réclamations de l`UE ou si le passager demande quelque chose de plus d`une compagnie aérienne américaine) et toute autre documentation applicable jointe. À l`arrivée à Dallas, nous nous sommes précipités à la porte Delta à laquelle nous avions été attribués. Toutefois, le vol a été retardé et n`est pas arrivé à [l`aéroport d`arrivée] jusqu`à [insérer le temps auquel au moins une porte de l`aéronef a été ouverte à l`arrivée] ce qui signifie qu`il a été [insérer le nombre d`heures et de minutes] en retard. Ce vol est parti en retard en raison d`une erreur mécanique, qui a été le premier de nombreux problèmes dans ce fiasco. Si vous avez d`autres questions concernant cette catastrophe, s`il vous plaît écrivez-moi à [email protected].

Au lieu de cela, on doit avoir été un passager programmé et réservé sur un vol retardé ou annulé dans certaines lignes directrices. Ma référence de réservation pour ce vol était [numéro de référence de réservation]. Nous avons donc décidé d`appeler le numéro 1-800 dans l`espoir que nous pourrions reréserver les vols. Ce document doit être rempli par le passager ou une personne représentant le passager. Utilisez le site Web de la compagnie aérienne pour trouver l`information. Il n`y avait personne à la porte, et aucun employé n`a été trouvé à la ligne de billetterie en bas non plus. Les sacs sont finalement arrivés à l`aéroport TYS, et nous avons pu les ramasser le lendemain. Que vous rencontrez un service à la clientèle inacceptable, de longs retards ou une autre situation, composer une lettre professionnelle qui comprend les détails pertinents est essentiel pour obtenir la réponse souhaitée de la compagnie aérienne. Cette expérience m`a fait sentir comme votre politique est simplement de «passer le mâle» sur quelqu`un d`autre maintes et maintes fois jusqu`à ce qu`il n`y a personne à la fin de la ligne.

Quand il ya des échecs, les compagnies aériennes peuvent mieux compenser pour eux avec un service à la clientèle superbe, mais souvent le stress de la situation conduit à des échecs de service à la clientèle, ainsi-la préparation du problème.